Sık sorulan sorular

Aylık, 3 aylık ve yıllık sınırsız üyelik; 10 ve 20 giriş paketi; aile (2 yetişkin + 2 çocuk), öğrenci, 65+ ve çocuk serbest üyelik. Güncel fiyatlar üyelik sayfasındadır.

Evet. Online kayıtta üyelik türünü seçer, bilgilerinizi ve sağlık raporunuzu yükler, ödemeyi tamamlarsınız. Dijital kartınız hemen uygulamada görünür; bilekliğinizi ilk girişte resepsiyondan alırsınız.

3 aylık üyelikte toplam 15 güne, yıllık üyelikte 60 güne kadar. Bir dondurma en az 7 gün olur, dönemde en çok iki kez yapılır ve geçmiş bir tarihten başlatılamaz. Bitiş tarihi dondurma süresi kadar ileri kayar.

Her turnike girişinde bir hak düşer; aynı gün çıkıp yeniden girerseniz ikinci bir hak düşer. 10 giriş paketi 90, 20 giriş paketi 150 gün geçerlidir.

Öğrenci üyeliğinde hafta içi 17:00’ye kadar giriş yapılır, hafta sonu sınır yoktur. 65+ üyeliğinde giriş 07:00–16:00 arasındadır.

Hafta içi 07–09 ve 18–21 yoğun saatlerinde evet; bu saatlerde turnike rezervasyonu olmayan üyeyi geçirmez. Diğer saatlerde rezervasyon önerilir ama zorunlu değildir.

Seanslar 7 gün önceden açılır ve seans başlamadan 15 dakika önce kapanır. Günde en fazla iki seans ayırabilirsiniz.

Seanstan en az 3 saat önce yapılan iptal ücretsizdir ve kayda geçmez. Daha geç iptal “geç iptal” olarak kaydedilir ve giriş paketlerinde bir giriş hakkı düşer; haber vermeden gelinmeyen rezervasyon ise gelmeme sayılır.

30 gün içinde üç gelmeme kaydı olursa 7 gün boyunca yeni rezervasyon yapamazsınız. Kısıt bitince hesabınız kendiliğinden açılır.

Bekleme listesine yazılın. Biri iptal ettiğinde sıradaki üye otomatik olarak rezervasyona alınır ve bildirim gelir.

İkisi de çalışır. Silikon RFID bileklik suda takılı kalır ve dolabı da açar; uygulamadaki QR kod ise bilekliğinizi unuttuğunuz günler için pratiktir.

Turnikeden geçtiğinizde size bölgenize göre bir dolap atanır; numarası kapı ekranında ve uygulamada görünür. Dolap bilekliğinizle açılır ve kapanır.

Resepsiyona bildirin; eski bileklik hemen iptal edilir ve yedek bileklik verilir. Yedek bileklik ücretlidir, güncel tutar havuz kuralları sayfasındadır.

Kapı ekranında nedeni yazar: üyelik süresi dolmuş, rapor eksik ya da süresi geçmiş, veli onayı yok, yoğun saatte rezervasyon yok, ödeme gecikmesi ya da zaten içeride görünmek gibi. Resepsiyon çoğu durumu orada çözer.

Evet, her üye için. Raporda “yüzmesinde sakınca yoktur” anlamında bir ifade, hekim adı ve kaşesi, düzenlenme tarihi bulunmalıdır.

İşletme kuralımıza göre düzenlenme tarihinden itibaren 12 ay; 65 yaş ve üzeri üyelerde 6 ay. Bitime 30 gün kala hatırlatma gönderilir.

Online kayıtta ya da üye uygulamasındaki Sağlık raporu kartından fotoğraf veya PDF olarak. Resepsiyon onaylayana kadar rapor “onay bekliyor” görünür; ilk gün aslını resepsiyona gösterirseniz onay orada verilir.

Hiç kimseyle. Sağlık raporu özel nitelikli kişisel veridir; ayrı açık rızanızla işlenir ve yalnız yetkili personel görür.

Grup derslerimiz 4 yaşında Damla seviyesiyle başlar. Çocuğun bir grupta 45 dakika kalabilmesi yaştan daha belirleyicidir; emin değilseniz değerlendirme dersine gelin.

Veli portalından: yoklama geçmişi, her ay güncellenen seviye değerlendirme kartı ve eğitmen notları. Kart güncellendiğinde bildirim gelir.

Devamsızlık dersten en az 2 saat önce bildirildiyse, ay içinde aynı seviyedeki başka bir grupta boş yer varsa evet. Ayda en çok 2 telafi hakkı vardır.

Evet. İkinci ve sonraki çocuk için aylık grup dersi ücretinde kardeş indirimi uygulanır; oran yüzme okulu sayfasında yazar.

3 aylık ve yıllık üyeliklerde 6 taksite kadar ödeme planı yapılabilir. Taksit tarihleri üye uygulamasındaki Ödemeler bölümünde görünür.

Vadesi 10 günü geçen bir taksit olduğunda turnike geçişi ödeme yapılana kadar durur. Ödemeyi uygulamadan ya da resepsiyondan yapabilirsiniz.

İade koşulları üyelik sözleşmesinde yazar: kullanılan süre ve indirimler düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir. Giriş paketlerinde kullanılmayan haklar üzerinden hesaplanır.

Maltepe açık havuzu her yıl 1 Haziran–15 Eylül arasında açıktır. Yıllık üyelik bu sezonu da kapsar.

Evet. Ataşehir’de Çarşamba 10:00 ve Cumartesi 17:00 seanslarında bütün havuz kadınlara özeldir; o saatlerde cankurtaran nöbeti de kadın personelle tutulur.

Ataşehir’de bina altında otopark bulunur, üyelere ilk 3 saat ücretsizdir. Maltepe’de park yeri sınırlıdır; bisiklet park yeri vardır.

Ayda en fazla 2 misafir getirebilirsiniz. Misafir resepsiyonda kısa bir kayıt yapar, kuralları onaylar ve günlük bileklik alır; üye misafiri indirimli ücret öder.